Odstoupení od kupní smlouvy v zákonné lhůtě 14 dní

Netrefili jste správnou velikost trička, nesedla vám barva mikiny, nebo jste si nákup jednoduše rozmysleli? Žádný strach, to se stává. Jako zákazník máte plné právo vrátit u nás zakoupené kousky bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky.

Níže najdete jednoduchý návod, jak při vrácení zboží postupovat, abychom vše vyřídili co nejrychleji a k vaší spokojenosti.

Jak při vrácení zboží postupovat

  1. Vyplňte formulář: Stáhněte si a vyplňte náš Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy (PDF). Nezapomeňte uvést číslo objednávky a číslo vašeho bankovního účtu, na který vám vrátíme peníze.

  2. Zboží pečlivě zabalte: Produkt vložte do balíku společně s vyplněným formulářem a kopií faktury. Oblečení či porcelán doporučujeme bezpečně zabalit (nejlépe do původního obalu), aby během přepravy k nám nedošlo k jejich poškození.

  3. Odešlete balíček: Zásilku odešlete na naši doručovací adresu (viz níže).

Doručovací adresa pro vrácení zboží:

Do&Do Orlová, družstvo umělců

Těšínská 1320

735 14 Orlová

Upozornění: Zásilky zaslané na dobírku nebo na adresu sídla (Šamalikůvka) nemůžeme převzít.

Důležitá pravidla a zákonné podmínky

  • Lhůta 14 dnů: Pro dodržení lhůty stačí, když oznámení o odstoupení (e-mailem nebo přibaleným formulářem) odešlete nejpozději 14. den od chvíle, kdy vám balíček dorazil.

  • Stav vraceného zboží: Oblečení a doplňky by měly být vráceny nenošené, nevyprané, s visačkami a bez zjevných známek používání. Pokud zboží vrátíte poškozené, špinavé nebo nekompletní, máme právo vracenou částku ponížit o hodnotu, o kterou se cena zboží snížila.

  • Kdy zboží vrátit nelze? V souladu s ust. § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle vašeho osobního přání (např. zakázkový potisk s vlastním jménem či motivem na míru, který není v běžné nabídce e-shopu).

  • Náklady na dopravu: Náklady spojené s vrácením zboží zpět k nám do studia (poštovné/přepravné) hradí v plné výši kupující.

Kdy a jak dostanete své peníze zpět?

Finanční prostředky (včetně nákladů na nejlevnější námi nabízenou dopravu k vám) vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy od vás obdržíme oznámení o odstoupení od smlouvy. S platbou však můžeme počkat do doby, než vrácené zboží fyzicky obdržíme zpět u nás v dílně, nebo než prokážete, že jste jej odeslali. Peníze vracíme standardně bankovním převodem na účet uvedený ve formuláři.

Dokumenty ke stažení